Eliminacion de cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de Colmena
Esta pagina explica como pedir la eliminacion de tu cuenta de Colmena con Colmenita, que se elimina y que registros limitados pueden seguir conservandose.
Como solicitar la eliminacion de la cuenta
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Abre la app de Colmena e inicia sesion con la cuenta que quieres eliminar.
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Entra en Cuenta.
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Pulsa Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
Si ya no tienes la app
Google Play tambien exige una via web para solicitar la eliminacion. Si desinstalaste la app o no puedes entrar, escribe a privacy@colmenita.com desde el correo asociado a tu cuenta y usa el asunto indicado abajo.
Datos que se eliminan al eliminar tu cuenta
- - Se eliminan el correo de la cuenta, las credenciales de acceso y las sesiones activas.
- - Se eliminan los tokens de notificaciones push.
- - Se eliminan las franjas de edad guardadas de perfiles infantiles.
- - Se eliminan las fotos de los lotes y los campos de texto libre de los anuncios.
- - Se eliminan los cuerpos de los mensajes que enviaste.
Registros limitados que pueden conservarse
- - Un registro minimo de cuenta eliminada y referencias vinculadas de reservas o lotes necesarias para mantener coherente el historial compartido para otras personas usuarias.
- - Registros de creditos, libro mayor, incidencias y auditoria administrativa ligados a transacciones completadas, controles antifraude o obligaciones legales.
- - Solicitudes de invitacion y registros operativos similares reducidos al minimo de datos necesario para esos fines.
Conservacion
Como se gestionan los registros retenidos
No aplicamos un periodo de espera adicional antes de eliminar la cuenta. Cuando se procesa tu solicitud, los datos indicados arriba se eliminan o dejan de usarse de forma activa.
Algunos registros compartidos de transacciones, contabilidad, seguridad y auditoria se conservan por separado solo mientras sean necesarios para esos fines o lo exija la ley. Revisamos periodicamente esos registros y los eliminamos o reducimos aun mas cuando dejan de ser necesarios.
Necesitas una consulta adicional de privacidad?
Si quieres preguntar por registros retenidos o hacer otra solicitud de privacidad, escribe a privacy@colmenita.com desde el correo asociado a tu cuenta.