Eliminacio de compte i dades
Eliminar el teu compte de Colmena
Aquesta pagina explica com demanar l'eliminacio del teu compte de Colmena amb Colmenita, que s'elimina i quins registres limitats es poden conservar.
Com sol.licitar l'eliminacio del compte
- 1
Obre l'app de Colmena i inicia sessio amb el compte que vols eliminar.
- 2
Entra a Compte.
- 3
Prem Eliminar el compte i confirma la sol.licitud.
Si ja no tens l'app
Google Play tambe exigeix una via web per demanar l'eliminacio. Si has desinstal.lat l'app o no hi pots entrar, escriu a privacy@colmenita.com des del correu associat al teu compte i utilitza l'assumpte indicat a sota.
Dades que s'eliminen quan elimines el compte
- - S'eliminen el correu del compte, les credencials d'acces i les sessions actives.
- - S'eliminen els tokens de notificacions push.
- - S'eliminen les franges d'edat desades dels perfils infantils.
- - S'eliminen les fotos dels lots i els camps de text lliure dels anuncis.
- - S'eliminen els cossos dels missatges que has enviat.
Registres limitats que es poden conservar
- - Un registre minim de compte eliminat i referencies vinculades de reserves o lots necessaries per mantenir coherent l'historial compartit per a altres persones usuaries.
- - Registres de credits, llibre major, incidencies i auditoria administrativa vinculats a transaccions completades, controls antifrau o obligacions legals.
- - Sol.licituds d'invitacio i registres operatius similars reduits al minim de dades necessari per a aquestes finalitats.
Conservacio
Com es gestionen els registres retinguts
No apliquem un periode d'espera addicional abans d'eliminar el compte. Quan es processa la teva sol.licitud, les dades indicades a dalt s'eliminen o deixen d'utilitzar-se de manera activa.
Alguns registres compartits de transaccions, comptabilitat, seguretat i auditoria es conserven per separat nomes mentre siguin necessaris per a aquestes finalitats o ho exigeixi la llei. Revisem periodicament aquests registres i els eliminem o els reduim encara mes quan deixen de ser necessaris.
Necessites una consulta addicional de privacitat?
Si vols preguntar per registres retinguts o fer una altra sol.licitud de privacitat, escriu a privacy@colmenita.com des del correu associat al teu compte.